Condiciones de contratación

1. Partes

De una parte, EduProfe, plataforma de servicios educativos online cuyo responsable puede identificarse mediante solicitud dirigida a contacto@eduprofe.es o consultando el Aviso legal (en adelante, "EduProfe"). De otra parte, el usuario o cliente que contrata los servicios ofrecidos en el sitio.

Para contratar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal. Si el servicio va destinado a un menor, deberá contratarlo su padre, madre o tutor legal.

2. Proceso de contratación

El cliente selecciona el servicio o pack deseado.
Cumplimenta los datos necesarios y acepta expresamente estas condiciones y la Política de Privacidad.
Confirma el pedido mediante un botón con el texto "Pagar" / "Confirmar compra", que implica la obligación de pago (art. 98 TRLGDCU).
Realiza el pago mediante la pasarela seleccionada.
Recibe por email la confirmación del pedido y, en su caso, la factura o justificante.

Se archivará el documento electrónico del contrato y el cliente podrá solicitarlo escribiendo a contacto@eduprofe.es. El idioma del contrato es el español.

3. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) con el IVA incluido cuando la operación esté sujeta. En caso de servicios exentos de IVA se indicará expresamente. El precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar el pedido.

4. Formas de pago

Tarjeta de crédito/débito (Stripe / Redsys).
Bizum (a través de Redsys).
PayPal.
Transferencia bancaria, previa solicitud.

Los datos de tarjeta se introducen directamente en la pasarela del proveedor, que aplica las medidas de seguridad PCI-DSS y la autenticación reforzada (SCA) exigida por la PSD2. EduProfe no almacena números completos de tarjeta.

5. Factura

Se emitirá factura simplificada a todos los clientes y factura completa cuando sea obligatoria o el cliente la solicite aportando sus datos fiscales.

6. Prestación del servicio

El acceso al servicio contratado se activa en el momento de confirmarse el pago, salvo indicación expresa distinta. Las clases particulares se prestan en las fechas y horarios acordados. Los packs y cupones se activan automáticamente en la cuenta del cliente.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme a los arts. 68 y ss. del TRLGDCU.

Excepciones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU): el desistimiento no es aplicable cuando el servicio ya ha sido ejecutado totalmente, cuando el cliente ha consentido expresamente el inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento y reconocido que perderá el derecho, o cuando se trata de contenido digital suministrado en soporte no material que ya haya comenzado a ejecutarse con su consentimiento expreso (por ejemplo, visualización de vídeos o descarga de materiales).

Para ejercer el desistimiento envía un email a contacto@eduprofe.es indicando tu nombre, la fecha de la compra y el número de pedido. Puedes usar el siguiente modelo:

A la atención de EduProfe (contacto@eduprofe.es):
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
— Descripción del servicio: ____________________________
— Fecha de contratación: ____________________________
— Nombre del consumidor: ____________________________
— Dirección: ____________________________
— Fecha: ____________________________

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del desistimiento, salvo que se haya consumido parcialmente el servicio, en cuyo caso se descontará proporcionalmente.

8. Cancelación de clases particulares

Las clases pueden cancelarse gratuitamente con una antelación mínima de 24 horas. Las cancelaciones con menos antelación o las no asistencias no reembolsan el importe, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

9. Suscripciones y renovaciones

Cuando el servicio sea de duración indefinida o con renovación automática, te lo indicaremos claramente antes de la contratación. Podrás cancelar la renovación en cualquier momento desde tu área de cliente con la misma facilidad con que contrataste (Directiva Omnibus, RDL 7/2021).

10. Garantías y reclamaciones

Si el servicio no es conforme, escribe a contacto@eduprofe.es. Dispones además de las hojas de reclamaciones oficiales y de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.

11. Legislación y jurisdicción

Legislación española. Para cualquier controversia, los consumidores podrán acudir a los tribunales del lugar de su domicilio.

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