1. Partes
De una parte, EduProfe, plataforma de clases particulares online y servicios educativos digitales (RGA), cuyo responsable puede identificarse en el Aviso legal o escribiendo a info@eduprofe.es (en adelante, «EduProfe»).
De otra parte, el cliente: padre, madre o tutor legal cuando el alumno es menor, o el propio alumno si es mayor de edad y contrata en su nombre.
Para contratar es necesario tener capacidad legal. Si el servicio va destinado a un menor, debe contratarlo y gestionarlo su tutor legal, que también puede firmar el acuerdo de servicio familiar cuando EduProfe lo solicite antes de empezar.
2. Servicios que puedes contratar
EduProfe ofrece, según disponibilidad y nivel del alumno:
- Clases particulares online (1 profesor, 1 alumno) por videollamada con pizarra compartida y material adaptado. Duraciones: sesión normal 55 min, sesión y media 1 h 25 min, sesión doble 1 h 50 min. Los precios publicados de clase suelta corresponden a la sesión normal salvo pacto escrito distinto.
- Clases presenciales en zona acordada, con suplemento sobre la tarifa online (consultar antes de reservar).
- Niveles y especialidades: ESO, grado medio, grado superior, 1º Bachillerato, PAU / 2.º Bach, universidad, informática, idiomas, y asesoramiento psicoeducativo (orientación / acompañamiento; sin carácter clínico ni terapéutico).
- Packs de 5 o 9 clases con descuento sobre la clase suelta del mismo nivel/especialidad y modalidad (precio por clase inferior al de la sesión suelta), sin permanencia.
- Pack PAU (material, clases grabadas, simulacros y acceso RGA) — precio publicado: 49 €.
- Suscripción RGA (Red General de Apuntes): plataforma con apuntes, tests, simuladores y recursos digitales. Individual: 14,95 €/mes; plan familiar (hasta 3 hermanos): 22 €/mes. Cancelable en cualquier momento.
3. Proceso de contratación
- Contactas con EduProfe por la mensajería de la web, email (info@eduprofe.es) o WhatsApp, indicando curso, asignatura y disponibilidad.
- EduProfe analiza tu caso, propone profesor/a, frecuencia y modalidad, y te confirma el precio vigente antes de reservar.
- Si procede, el tutor legal acepta el acuerdo de servicio familiar y se crea el acceso en la plataforma (cuenta padre/alumno).
- Formalizas la compra: clase suelta, bono, Pack PAU o suscripción RGA, mediante el área de cliente o enlace de pago que te enviemos.
- Aceptas expresamente estas condiciones y la Política de privacidad antes de pagar.
- Confirmas con el botón «Pagar» / «Confirmar compra» (obligación de pago, art. 98 TRLGDCU) y realizas el pago.
- Recibes confirmación por email y, en su caso, factura o justificante. El servicio se activa al confirmarse el pago, salvo indicación distinta.
El contrato se archiva electrónicamente. Puedes solicitar copia escribiendo a info@eduprofe.es. Idioma del contrato: español.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€). El precio aplicable es el publicado en la web en el momento de formalizar el pedido o el confirmado por escrito antes de reservar.
| Concepto | Precio orientativo (online) |
|---|---|
| ESO | 16 € / sesión normal (55 min) |
| Grado medio | 17 € / sesión |
| Grado superior | 18 € / sesión |
| 1º Bachillerato | 18 € / sesión |
| PAU / 2.º Bach | 18 € / sesión |
| Universidad | 23–28 € / sesión (entre 23 y 28 €/clase de 55 min) |
| Informática | 20 € / sesión |
| Idiomas | 18 € / sesión |
| Asesoramiento psicoeducativo | 25 € / sesión (tarifa global) |
| Presencial | +1 € sobre la tarifa online del mismo nivel |
| Pack 5 / Pack 9 | Precio total según nivel y modalidad (ver calculadora web); media por clase inferior a la suelta |
| Pack PAU | 49 € (pago único) |
| RGA individual | 14,95 €/mes |
| RGA familiar | 22 €/mes |
Duraciones: Sesión normal: 55 min · Sesión y media: 1 h 25 min · Sesión doble: 1 h 50 min. La sesión y media y la sesión doble se facturan según lo acordado por escrito (sobre la base de la sesión normal del nivel correspondiente).
Los servicios de enseñanza pueden estar exentos de IVA (art. 20.Uno.9.º Ley 37/1992). Cuando corresponda, se indicará en la factura. Consulta la sección de precios en eduprofe.es para el detalle actualizado.
5. Formas de pago
- Tarjeta y pago online (Stripe) — vía principal: portal de familias, packs de clases y tienda. Factura automática.
- Otras formas solo bajo acuerdo previo con EduProfe (no sustituyen el flujo online habitual).
Los datos de tarjeta se introducen directamente en la pasarela del proveedor (PCI-DSS, autenticación reforzada PSD2). EduProfe no almacena números completos de tarjeta.
6. Factura
Se emite factura o justificante de pago a todos los clientes. Si necesitas factura completa con datos fiscales, indícalo al contratar o escribe a info@eduprofe.es.
7. Prestación del servicio
- Las clases se imparten en la fecha y hora acordadas. El alumno debe conectarse puntualmente y con material preparado.
- Los bonos y packs activan el saldo de clases en la cuenta del cliente al confirmarse el pago.
- El acceso a la RGA y al Pack PAU se habilita tras el pago; la RGA permanece activa mientras la suscripción esté vigente.
- EduProfe coordina la organización del servicio y la plataforma; el pacto con la familia es con EduProfe, no con cada profesor por separado (ver acuerdo familiar).
8. Cancelación de clases y puntualidad
Las clases reservadas pueden cancelarse sin coste con una antelación mínima de 24 horas.
Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no asistes: la primera cancelación tardía no se cobra; a partir de la segunda, se cobra el importe de esa sesión, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Puntualidad en presencial: el profesor puede llegar hasta 5 minutos después de la hora acordada. Si el retraso va a ser mayor (tráfico, aparcamiento u otras incidencias cotidianas), avisará en los minutos previos a la clase.
9. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación (arts. 68 y ss. TRLGDCU).
Para ejercer el desistimiento puedes hacerlo desde tu portal de familia en Mis suscripciones (sección «Ejercer desistimiento» en cada contrato elegible), o escribir a info@eduprofe.es con tu nombre, fecha de compra y referencia del pedido. También conviene tener actualizados tus datos en Mis datos. Modelo por email:
A la atención de EduProfe (info@eduprofe.es): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: — Descripción del servicio: ____________________________ — Fecha de contratación: ____________________________ — Nombre del consumidor: ____________________________ — Dirección: ____________________________ — Fecha: ____________________________
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días, salvo consumo parcial del servicio, en cuyo caso se descontará proporcionalmente.
10. Suscripciones RGA
La suscripción RGA se renueva mensualmente hasta que la canceles. Puedes darte de baja en cualquier momento desde Mis suscripciones en tu portal de familia (botón «Solicitar baja RGA») o escribiendo a info@eduprofe.es, con la misma facilidad con que contrataste (Directiva Omnibus, RDL 7/2021). La baja surte efecto al final del periodo ya pagado, salvo indicación distinta.
11. Garantías y reclamaciones
Si el servicio no es conforme o tienes cualquier incidencia, escribe a info@eduprofe.es. Dispones además de las hojas de reclamaciones oficiales y de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.
EduProfe no garantiza una nota concreta: el progreso depende del esfuerzo del alumno y de la constancia entre clases.
12. Legislación y jurisdicción
Legislación española. Los consumidores pueden acudir a los tribunales de su domicilio.